概要
2026 年 4–5 月，我先親自跑過人工流程，再從零建立 Zeabur Partner Portal，讓已核准的商業合作夥伴，在文件規範的額度內自行建立贊助碼。
我的角色 流程設計與 Portal 實作；當新需求浮現後，調閱營運紀錄，與管理層重新檢視服務流程。
減少重複作業
合作夥伴相關作業原本每週需要 marketing 團隊投入約 3–5 小時人工處理。Portal 讓已核准的商業合作夥伴自助建立贊助碼，紀錄則流入既有內部 Kanban；同時提供合作夥伴成效與轉換追蹤。
這個流程將外部夥伴的操作接到內部營運紀錄，讓夥伴自行完成重複性工作，團隊也保有活動紀錄。
釐清不同角色的需求
9 月，管理層對未掌握的贊助活動提出疑慮。這次討論讓我們看見，減少人工只是其中一項要求，財務控管與資訊可見性也需要納入。
我先重新表述對方的疑慮，補上既有運作脈絡：使用者是已核准的商業合作夥伴，操作也在文件規範的額度內。我詢問，顧慮主要是贊助金額，還是活動的透明度，並以 wiki 準則與紀錄釐清情境。
管理層進一步指出，夥伴自行建立會影響金流的贊助碼，是需要處理的問題。這讓我們能帶著更具體的要求，重新檢視自助流程。
對齊方案並完成調整
我調閱過去 6 個月的申請紀錄，對照服務藍圖與使用者旅程，辨識哪些環節需要額外控管。
比較3 個不同方案及各自的營運成本後，我提出超過設定門檻時加入內部審核，並搭配每月自動報告。
方案獲利害關係人同意後，我親自完成端到端修改。超過門檻的申請現在會進入內部審核，例行作業則保留自助流程；每月報告透過內部溝通工具自動送出。
成果
Portal 已支援已核准的商業合作夥伴自助建立贊助碼，超過門檻的申請則進入內部審核。流程持續串連內部營運紀錄與合作夥伴成效追蹤，每月報告也會透過內部溝通工具自動送出。